Pelo o que aconteceu no e-commerce em 2009, podem ser traçadas algumas estimativas e previsões para 2010, embora nesse meio dinâmico tudo pode vir a acontecer, ou alguma direção que já tenha sido tomada. Mas como naturalmente pelo know-how, serão cada vez mais rápidas as mudanças, demandando menos tempo para decisões e participações.
Está para acabar aquela história de que alguém da família, um funcionário desqualificado ou um programador de PHP são os responsáveis pela loja virtual ou página da empresa. Todos sem conhecimento de marketing digital, de abordagem e de políticas de venda e e-commerce. A demanda por profissionais da área é crescente, e a tendência é irreversível, salvo casos de futuros prejuízos e falta de assessoria na área.
Os consumidores estão ficando mais exigentes e cuidadosos, facilitando a vida para os vendedores sólidos, que fornecem informações e praticam o pós-venda. Além de uma regra, as possibilidades de formas de pagamento terem um leque amplo de possibilidades.
Os consumidores reforçam as lojas estruturadas, mas também pesquisam os preços e variedades, e podem tranqüilamente optar por vendedor com garantias de entrega, preço agradável e mais perto de seu domicílio, abrindo possibilidades aos comerciantes de qualquer localidade adentrarem ao e-commerce.
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